Ponúkame 3 možnosti platby Vašej objednávky

• Platba online platobnou kartou pomocou platobnej brány je rýchla, bezpečná a zadarmo.
• Expresná platba Google Pay – Platbu pomocou vašej platobnej metódy uloženej v službe Google Pay môžete uskutočniť hneď z košíka alebo po pokračovaní na pokladňu.
• Platbu dobierkou môžete vykonať v hotovosti, alebo kartou priamo doručovateľovi pri prevzatí balíčka. Poplatok za dobierku je 39 Sk. Poplatok sa nezobrazí v celkovom súčte hodnoty objednávky na pokladni, informácia o jeho pripočítaní k celkovej cene objednávky bude ale spomenutá v potvrdzovacom e-maile.

Na doručenie objednávky v rámci SR využívame Zásielkovňu.

• Cena dopravy na Vami zvolenú výdajňu alebo do Z-boxu - 79 Kč *
• Cena dopravy na Vami zvolenú adresu - 99 Kč

*Výdajné miesto Zásielkovne sa vyberá až po zaplatení objednávky.

Na doručenie v rámci SR využívame Packetu (Zásilkovňu).

• Cena dopravy na Vami zvolenú výdajňu alebo do Z-boxu - 139 Kč (5,5€)*
• Cena dopravy na Vami zvolenú adresu - 179 Kč (7 EUR)

*Výdajné miesto Zásielkovne sa vyberá až po zaplatení objednávky.

Naša dodacia lehota tovaru, ktorý je skladom, je 2–3 pracovné dni.

Pri platbe na dobierku dodacia lehota začína okamžite počnúc vytvorením
objednávky.

Pri ostatných spôsoboch sa dodacia lehota počíta od zobrazenia platby
na našom bankovom účte.

Akonáhle dôjde k expedícii tovaru, dostanete od nás e-mail, aby ste vedeli, že objednávka už vyrazila za Vami.

Rôzne scenáre reklamácie tovaru:

Poškodený balíček prepravcom (kontaktujte nás do 4 dní od prevzatia):

• Pokiaľ je balíček poškodený, skontrolujte ho a ponechajte si všetok obsah aj obal.
• Okamžite nás kontaktujte na reklamace@gel-gun.cz, kde obdržíte ďalšie informácie a inštrukcie ako postupovať.
• Okrem toho nám prosím poskytnite fotografie poškodeného balíka.
• Upozorňujeme, že vybavenie reklamácie poškodenia prepravcom môže trvať až 12 pracovných dní.

Chýbajúci, chybný alebo poškodený obdržaný tovar:

• Kontaktujte nás prosím na reklamace@gel-gun.cz do 4 dní od obdržania zásielky, dostanete od nás ďalšie informácie a inštrukcie ako postupovať.
• Okrem toho nám prosím poskytnite fotografie poškodeného alebo chybného tovaru.
• V prípade chýbajúcich položiek prosím poskytnite fotografiu balíčka a jeho obsahu.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

• Pokiaľ si výrobky neželáte ponechať, môžete ich bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od doručenia.
• O vrátení nás prosím vopred informujte na reklamace@gel-gun.cz.
• Tovar musí byť nepoužitý, neotvorený av pôvodnom obale, aby mohol byť vrátený.

Prepravné náklady na vrátenie tovaru:

gel-gun.sk nehradí náklady na vrátenie tovaru ani neposkytuje štítky pre štandardné vrátenie tovaru.

Zrušenie neodoslanej objednávky

• Pokiaľ chcete požiadať o zrušenie objednávky, ktorá ešte nebola odoslaná, napíšte nám prosím na info@gel-gun.cz.
• Pokiaľ objednávka bola zaplatená, ale nebola odoslaná, stornujeme ju a peniaze Vám budú vrátené na Váš účet.
• Majte prosím na pamäti, že objednávky obvykle expedujeme v krátkom časovom horizonte (1-2 pracovné dni) a môže sa stať, že vašu zásielku už nebudeme môcť zastaviť.

Niečo nie je jasné? Môžete sa na nás obrátiť na e-maile info@gel-gun.cz, alebo zavolať na +420 728 704 484.